Pemberitahuan Privasi Platform pastiwd
Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pastiwd dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Privasi Anda adalah prioritas utama bagi kami, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan data, penggunaan, dan perlindungan informasi pribadi Anda.
Saat Anda membuka aplikasi pastiwd di perangkat Android atau mengakses melalui browser iOS, sistem kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memberikan layanan yang aman dan personal. Kebijakan privasi ini menguraikan jenis data apa yang kami terima, bagaimana kami memprosesnya, siapa pihak ketiga yang mungkin memiliki akses, dan hak-hak Anda terkait data tersebut.
Kami mengundang Anda untuk membaca kebijakan ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda atau tentang hak privasi Anda, tim pastiwd siap menjawab melalui saluran dukungan pelanggan kami.
Data yang Kami Kumpulkan di pastiwd
Informasi Akun dan Identitas
Saat Anda mendaftar di pastiwd, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas seperti KTP atau paspor sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) yang kami lakukan untuk setiap pengguna baru.
Data verifikasi identitas disimpan di server terenkripsi kami dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum atau keputusan pengadilan. Kami mempertahankan dokumen KYC sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang (AML) dan anti-terorisme (CFT) yang berlaku di jurisdiksi operasi kami.
Informasi Transaksi dan Keuangan
Kami mengumpulkan catatan lengkap setiap transaksi yang Anda lakukan di pastiwd, termasuk deposit, penarikan dana, dan taruhan. Informasi ini mencakup metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah itu e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet), jumlah uang yang ditransfer, waktu transaksi, dan status penyelesaian. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan regulasi.
Detail rekening bank Anda yang digunakan untuk penarikan mobile banking ditangani oleh sistem keamanan tingkat tinggi dan dienkripsi sebelum disimpan. Kami tidak mengungkapkan nomor rekening lengkap Anda kepada siapa pun selain bank penerima yang Anda tentukan. Semua catatan transaksi akan disimpan minimal selama tujuh tahun untuk keperluan audit dan investigasi jika diperlukan.
Data Aktivitas dan Perangkat
Ketika Anda menggunakan aplikasi pastiwd atau mengakses situs web kami, kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda termasuk jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan jenis browser yang Anda gunakan. Kami juga mencatat waktu akses, halaman yang Anda kunjungi, game yang Anda mainkan, dan durasi penggunaan. Informasi ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pastiwd sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform.
Data perangkat dan aktivitas disimpan dalam log server kami di pusat data yang mungkin berlokasi di luar jurisdiksi Anda. Kami menggunakan enkripsi transport layer (HTTPS/TLS) untuk melindungi data saat transmisi antara perangkat Anda dan server kami. Log akses disimpan selama 90 hari untuk keperluan keamanan dan deteksi ancaman, kemudian dihapus sesuai jadwal retensi kami.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di pastiwd. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang memungkinkan kami untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan status login, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform. Cookie session digunakan untuk menjaga keamanan sesi login Anda, sementara cookie analitik membantu kami memahami pola penggunaan pengguna secara agregat.
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui menu browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak semua cookie atau memberitahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda memblokir semua cookie, beberapa fitur pastiwd mungkin tidak berfungsi dengan baik, termasuk fitur login otomatis dan preferensi pengguna yang tersimpan.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan
Ketika Anda menghubungi tim dukungan pastiwd melalui fitur chat aplikasi, email, atau formulir kontak, kami mengumpulkan dan menyimpan catatan lengkap percakapan Anda termasuk konten pesan, waktu interaksi, dan identitas agen support yang membantu Anda. Data ini digunakan untuk memberikan dukungan yang lebih baik, menyelesaikan masalah Anda, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.
Komunikasi support disimpan selama dua tahun untuk referensi dan audit. Jika Anda berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan atau memberikan feedback tentang pengalaman pastiwd Anda, informasi tersebut juga disimpan untuk analisis dan perbaikan produk berkelanjutan.
Kebijakan Privasi pastiwd
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang sah. Kami menggunakan informasi akun dan identitas untuk mengotentikasi Anda, melindungi akun dari akses tidak sah, dan mematuhi persyaratan hukum Know Your Customer. Data transaksi digunakan untuk memproses deposit dan penarikan dana Anda, mencegah penipuan, dan menyediakan laporan akun yang akurat. Data aktivitas membantu kami mengidentifikasi masalah keamanan, mendeteksi pola mencurigakan, dan meningkatkan kinerja platform.
Kami juga menggunakan data dalam bentuk agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk tujuan analitik bisnis, seperti memahami tren penggunaan, mengidentifikasi fitur yang paling populer, dan merencanakan pengembangan produk di masa depan. Data Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan untuk tujuan pemasaran komersial pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Kami bekerja dengan berbagai mitra pihak ketiga untuk mengoperasikan pastiwd, termasuk penyedia layanan pembayaran, penyedia cloud hosting, dan penyedia layanan customer support. Mitra-mitra ini mungkin memiliki akses terbatas ke data Anda hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka kepada kami. Kami memilih mitra dengan standar keamanan data yang ketat dan menjalankan perjanjian pemrosesan data yang mengikat untuk memastikan perlindungan informasi Anda.
Penyedia pembayaran kami akan menerima informasi minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda—terutama nomor rekening atau detail e-wallet Anda. Penyedia cloud hosting kami menyimpan data pastiwd di pusat data yang tersebar, yang mungkin berlokasi di luar jurisdiksi Indonesia. Semua data disimpan dengan enkripsi end-to-end sehingga bahkan jika pusat data dikompromikan, data pribadi Anda tetap terlindungi.
- Penyedia Pembayaran
- Menerima detail transaksi minimum untuk memproses deposit dan penarikan melalui e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank.
- Penyedia Cloud
- Menyimpan data aplikasi pastiwd dengan enkripsi berlapis, mengakses hanya untuk pemeliharaan sistem.
- Tim Support Eksternal
- Dapat melihat nama, nomor telepon, dan riwayat interaksi Anda untuk membantu menyelesaikan masalah.
Hak dan Kontrol Privasi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh pastiwd. Untuk melakukan hal ini, masuk ke menu pengaturan akun Anda, pilih "Data Pribadi", dan Anda dapat melihat, mengedit, atau mengajukan permintaan penghapusan. Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu 14 hari kerja. Permintaan penghapusan data mungkin memerlukan lebih banyak waktu karena kami harus menyeimbangkan permintaan privasi Anda dengan kewajiban hukum untuk mempertahankan data tertentu untuk tujuan audit dan kepatuhan.
Anda juga dapat membatasi cara kami menggunakan data Anda untuk pemasaran atau analitik. Pergi ke menu "Preferensi Privasi" di pastiwd untuk mengelola apa jenis komunikasi pemasaran yang ingin Anda terima. Anda dapat memilih untuk tidak menerima notifikasi push promosi, email promosi, atau SMS promosi kapan saja tanpa mempengaruhi akses Anda ke platform.
Jika Anda ingin menghapus akun pastiwd Anda sepenuhnya, hubungi tim support kami—kami akan menghapus akun Anda serta sebagian besar data pribadi yang terkait, kecuali data yang harus kami pertahankan karena persyaratan hukum. Data transaksi akan disimpan selama periode retensi yang ditentukan oleh undang-undang anti-pencucian uang lokal.
Keamanan Data dan Enkripsi
Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pembukaan, atau penghapusan. Semua transmisi data antara aplikasi pastiwd dan server kami dienkripsi menggunakan Transport Layer Security (TLS 1.2 atau lebih tinggi). Data sensitif seperti password dan PIN disimpan dengan hashing satu arah sehingga bahkan karyawan pastiwd tidak dapat melihat password Anda dalam bentuk terbuka.
Server pastiwd dilindungi dengan firewall, kontrol akses berbasis peran, dan monitoring keamanan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum dapat dimanfaatkan oleh penyerang. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan non-specific info—tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari serangan cyber yang canggih.
Jangkauan Geografis dan Peraturan Lokal
Layanan pastiwd tersedia hanya di jurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan operasi platform kami. Kebijakan privasi ini diterapkan secara konsisten di semua yurisdiksi yang kami layani, namun data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar negara tempat Anda berada. Dengan menggunakan pastiwd, Anda menyetujui transfer data lintas batas ini.
Kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perlindungan data lokal yang berlaku, termasuk undang-undang privasi Indonesia dan persyaratan keamanan data yang ditetapkan oleh regulator keuangan lokal. Jika ada konflik antara kebijakan privasi ini dan undang-undang lokal yang berlaku, ketentuan undang-undang lokal akan mendominasi dalam hal apa pun yang menyangkut perlindungan data Anda.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pastiwd, keprihatinan tentang data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data resmi, silakan hubungi tim privasi kami melalui fitur chat dukungan aplikasi pastiwd atau email yang tercantum di halaman tentang kamiKami akan merespons pertanyaan privasi Anda secara profesional dan dalam kerangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.